Ecologia per Festes, S.L. sociedade de nacionalidade espanhola com sede social em Sant Salvador de Guardiola (C.P. 08253, Barcelona), PI. Salelles II, Calle Edison, nº 1, registada no Registo Mercantil de Barcelona, no tomo 38.709, fólio 186, folha B-332588, e com o número CIF B-64242134 (doravante denominada de "ECOFESTES")

Data da versão: 26 de março de 2020

Artigo 1 – Objeto e âmbito de aplicação

1.1 Objeto

Estas Condições Gerais são aplicáveis a todas as vendas aos Compradores dos produtos e / ou serviços que a ECOFESTES produz, comercializa e / ou fornece dentro do seu objeto social (o ou os "Produto(s)").

Para os fins destas Condições Gerais, o "Comprador" significa qualquer pessoa física ou jurídica de qualquer natureza que adquira Produtos da ECOFESTES, independentemente de ação direta ou indireta, ou para um propósito relacionado ou alheio à sua atividade comercial, empresarial ou profissional.

O Comprador está vinculado às Condições Gerais que declaram, expressa e irrevogavelmente, conhecer, entender e aceitar sem reservas. Para esses fins, as Condições Gerais formam uma parte inseparável da relação contratual entre as partes, entendendo que são aceites expressamente, voluntariamente e sem reservas pelo Comprador com a assinatura e aceitação da mesma ou desde que o Vendedor as informe sobre a sua existência na sua página web (www.ecofestes.com). Em qualquer caso, entende-se que estas Condições são aceites, uma vez que o Vendedor forneceu uma cópia ao Comprador ou que relatou a sua existência, por qualquer meio, no site do Vendedor (www.ecofestes.com).

1.2 Âmbito de aplicação

Estas Condições Gerais de Venda aplicam-se a todas as vendas concluídas pela ECOFESTES com quaisquer Compradores e prevalecem sobre as cláusulas que possam surgir nos documentos do Comprador, especialmente nas suas condições gerais de compra, que são expressamente excluídas. Qualquer pedido de Produtos implica, pelo Comprador, a aceitação destas Condições Gerais de Venda.

Em qualquer caso de contratação telemática ou eletrónica, o Comprador isenta expressamente o Vendedor das obrigações de informações anteriores e subsequentemente reguladas, respetivamente, nos artigos 27 e 28 da Lei 34/2002, de 11 de julho, sobre serviços de sociedades em comércio eletrónico e de informação, sem prejudicar o disposto no artigo 10 seguinte relativo a consumidores e utilizadores.

No entanto, a ECOFESTES reserva o direito de retirar algumas cláusulas destas Condições Gerais, dependendo das negociações realizadas com o Comprador, pelo estabelecimento de condições particulares de vendas, das quais sempre prevalecem sobre as primeiras em caso de contradição, permanecendo vigente em todos os casos que não aparentam ser regulamentadas nestas condições particulares.

Artigo 2 - Produtos e personalização

Os Produtos oferecidos pela ECOFESTES encontram-se em conformidade com a legislação espanhola em vigor. Os Produtos são fabricados com um material constituído, exclusivamente, por substâncias autorizadas pela regulamentação em vigor em relação a materiais que podem ter contato com alimentos.

Cabe ao Comprador fazer menção às informações relacionadas aos Produtos antes de qualquer pedido ou utilização, de modo a conhecer as características de utilização projetada do referido Produto. As descrições e informações relacionadas com os Produtos, comunicadas ou anunciadas pela ECOFESTES ao Comprador, por todos os meios, não são exaustivas e são fornecidas apenas para título informativo. As fotografias e ilustrações que acompanham os Produtos no site www.ecofestes.com e em todos os outros documentos fornecidos pela ECOFESTES não têm valor contratual.

A ECOFESTES reserva o direito de modificar a qualquer momento a lista e as características dos Produtos apresentados no seu site e em qualquer outro documento fornecido pela ECOFESTES.

O Comprador é o único responsável pelo uso dos Produtos encomendados e fornecidos pela ECOFESTES.

Em alguns casos, a impressão poderá ser feita em várias cores. As referências dessas cores devem ser especificadas pelo Comprador por ordem e configuração visual e as mesmas devem ser validadas pela ECOFESTES. Algumas cores de tinta aplicadas no copo podem não ser exatas às que se encontram representadas na Carta Pantone Solid Coated.

Da mesma forma, as formas geométricas divulgadas ou comunicadas podem sofrer deformações no copo devido à sua forma cónica; e os códigos QR impressos podem, em certos casos, não ser lidos porque o copo não é uma superfície plana.

Antes da impressão final dos Produtos encomendados, o modelo de impressão é enviado ao Comprador para aceitação.

A aceitação deste modelo exclui qualquer responsabilidade da ECOFESTES em relação a um possível erro no conteúdo da personalização desejada pelo Comprador, pois o modelo de impressão permite que o Comprador verifique os textos e desenhos antes da impressão final.

Algumas combinações de copos e cores de impressão não são recomendadas pela ECOFESTES. No caso de o Comprador, apesar de tudo, pretender aplicar essas cores, a ECOFESTES fica isenta de qualquer tipo de responsabilidade se o resultado final não corresponder às expectativas do Comprador.

A ECOFESTES reserva o direito de utilizar, comunicar e anunciar, para seu benefício próprio, perante terceiros, incluindo potenciais clientes, os gráficos e a configuração do Produto vendido.

A oferta de Produtos estende-se até o limite dos stocks disponíveis.

Artigo 3 - Ordem e preço

3.1 Como encomendar

O Comprador pode fazer pedidos dos Produtos ao Vendedor por e-mail, telefone, em qualquer ponto de venda do Vendedor, por meio de qualquer comercial ou agente autorizado do Vendedor, bem como na plataforma web do Vendedor (www.ecofestes.com).

O pedido deve incluir a descrição dos Produtos, a quantidade, o preço unitário, o preço total, o IVA e o preço de transporte correspondente.

3.2 Pedidos feitos por meio de comunicação eletrónica

Se a compra for feita por meio de comunicação eletrónica, através do site www.ecofestes.com, para prosseguir com a compra do Produto, o Comprador, que deverá possuir mais de dezoito (18) anos de idade, deverá selecionar o Produto que deseja adquirir e adicioná-lo ao carrinho de compras virtual identificado no ecrã. Depois da seleção dos produtos a serem adquiridos for concluída, o Comprador deverá pressionar o botão "Fazer pedido". Em seguida, os produtos selecionados para compra são indicados e o Comprador deve selecionar, entre as opções disponíveis, o método de envio dos Produtos para o endereço indicado e o método de pagamento dos mesmos. Por fim, o comprador deve pressionar o botão "Concluir o pedido". O pedido e o contrato correspondentes podem ser visualizados e formalizados em diferentes idiomas, conforme indicado no próprio site.

O pedido formulado é apresentado à ECOFESTES e é disponibilizado ao Comprador, se este o solicitar a qualquer momento, por e-mail. Não obstante, a ECOFESTES envia uma confirmação do pedido recebido para o endereço de e-mail facultado pelo Comprador dentro de 24 horas após a conclusão do pedido correspondente.

Os dados fornecidos à ECOFESTES, através do formulário correspondente, são elementos identificativos e habilitam o acesso e realização de compras, sendo estes pessoais e intransmissíveis.

3.3 Validação do pedido

Os pedidos realizados exigem, em qualquer caso, a validação pelo Vendedor, que pode ser expressa ou implícita. Salvo acordo em contrário, documentado por escrito, um pedido não é considerado validado até que a ECOFESTES tenha recebido do Comprador (i) o valor total orçamentado do próprio pedido, (ii) a validação pelo Comprador do pedido de impressão (determinando o tipo e a cor do copo, as cores da serigrafia e / ou o tipo de impressão IML-Digital) e (iii) as direções de entrega e cobrança.

O Vendedor reserva o direito de cancelar qualquer pedido por justa causa, sem qualquer responsabilidade derivada para o mesmo.

3.4 Margem de tolerância

Nos pedidos em In Mould Labeling (IML), onde a produção é realizada em duas fases (impressão de etiquetas e injeção de copo), a ECOFESTES realiza um aprovisionamento de etiquetas com uma margem de 10% a mais sobre a quantidade de copos do pedido.

Por razões técnicas e de produção, em pedidos de Produtos com impressão IML, o Comprador assume e aceita uma margem de tolerância de +/- 5% na quantidade total de copos entregues, em relação ao pretendido no pedido.

Caso seja entregue uma quantidade inferior à estabelecida no pedido, a Ecofestes devolve a quantia correspondente aos copos não produzidos.

3.5 Validade dos orçamentos realizados pela ECOFESTES

Os orçamentos oferecidos pela ECOFESTES, comunicados ou divulgados, por qualquer meio e a qualquer momento, são válidos apenas por um período máximo de um (1) mês a partir da data da referida oferta, comunicação ou publicação.

3.6 Preços

Os preços dos Produtos são os indicados no pedido validado pela ECOFESTES ou, na sua falta, os indicados no site www.ecofestes.com em qualquer circunstância.

A preparação dos desenhos exclusivos, a pedido do cliente, é faturada por base na tarifa em vigor no dia do pedido, publicada no site www.ecofestes.com.

Artigo 4 - Atraso ou incumprimento de pagamento

4.1 Consequências do não pagamento

O não pagamento de qualquer fatura por parte do Comprador, atingida a sua data de vencimento, implica automaticamente, e sem a necessidade de solicitação ou aviso de pagamento, o acúmulo de uma indenização a favor da ECOFESTES por um valor equivalente a 10% do valor total não pago, com um mínimo de 50 euros e sem prejuízo do direito da ECOFESTES em reivindicar uma indemnização por danos causados por falta de pagamento, se estes forem superiores a esse valor.

Para além do mencionado, o não pagamento de qualquer fatura na data de vencimento correspondente acarreta o acréscimo de juros de mora a uma taxa de 1% ao mês, que é calculada a partir da data da referida data de vencimento até o dia em que é liquidado o valor devido.

4.2 Rescisão do contrato

O não cumprimento de qualquer uma das obrigações que correspondem ao Comprador em virtude destas Condições Gerais ou dos pactos e contratos alcançados individualmente entre as partes, a ECOFESTES detém o poder de rescindir o contrato de venda e o Comprador deve liquidar ao Vendedor o valor do Produtos que foram entregues até a data, sem prejuízo de indemnização por danos causados pela não conformidade que possa seguir e que correspondem à reivindicação da ECOFESTES. No caso de prosseguir com a referida resolução, a ECOFESTES detém o direito de reivindicar o pagamento da compensação regulada neste artigo, bem como os juros de mora acumulados, calculados de acordo com as disposições deste artigo.

4.3. Vencimento antecipado

Quando o valor a ser pago é fracionado ou dividido ao longo do tempo ou entre vários Compradores, o não pagamento de uma única parte implica automaticamente o vencimento antecipado de toda a dívida, sem a necessidade de uma declaração manifestada a esse respeito ou qualquer solicitação de pagamento.

Nenhuma compensação dos valores devidos à ECOFESTES é admitida sem o consentimento expresso por escrito desta última.

4.4 Imputação de pagamentos

Qualquer pagamento parcial é atribuído ao pagamento de dívidas líquidas, vencidas e a pagar, em ordem de vencimento, do mais antigo ao mais recente.

Artigo 5 - Modificação do pedido

Qualquer suspensão, modificação ou cancelamento do pedido solicitado pelo Comprador poderá ser levado em consideração apenas se tiver sido solicitado por escrito à ECOFESTES antes da expedição dos Produtos, se estes forem standard (não personalizados); ou antes da validação do pedido pela ECOFESTES, no caso de Produtos ou serviços personalizados. De qualquer forma, a suspensão, modificação ou cancelamento do pedido só é efetiva se a ECOFESTES o consentir expressamente, em que poderá opor-se ao mesmo, invocando a concordância de uma justa causa.

Artigo 6 - Prazos e entrega

6.1 Pedidos e prazos de entrega

As entregas são realizadas e despachadas em função da disponibilidade e da ordem de entrada de pedidos. O Comprador autoriza a ECOFESTES a proceder com entregas globais ou parciais.

Os períodos de execução indicados pelo ECOFESTES são apenas indicativos, na medida em que dependem do fornecimento e do transporte. Os atrasos na entrega não implicam no cancelamento ou modificação do pedido, nem impõem à ECOFESTES o pagamento de multas ou penalizações. No entanto, a ECOFESTES, coloca todos os meios disponíveis para poder entregar na data estabelecida pelo Comprador.

6.2 Forma e local de entrega. Serviço de transporte

A ECOFESTES pode oferecer serviço de transporte ao Comprador, da qual é orçamentado à margem do preço dos produtos e de acordo com a tarifa que também é indicada no momento da realização do pedido. O transporte é contratado pela ECOFESTES baseando-se no interesse do Comprador e não modifica a regulação de transmissão de risco indicada nesta Cláusula.

No entanto, no caso em que o transporte é gerido pelo próprio cliente, todas as entregas feitas pela ECOFESTES estão sujeitas ao INCOTERM Ex Works (INCOTERMS 2010), sendo o local de recolha as instalações da ECOFESTES, localizadas em Sant Salvador de Guardiola, PI. Salelles II, Calle Edison, nº 1. Consequentemente, os riscos são transferidos ao Comprador no momento em que os Produtos estão disponíveis para levantamento nas instalações indicadas; o transporte e o seguro aplicado até o ponto de destino designado pelo Comprador são suportados por este, bem como os riscos inerentes a essa deslocação.

6.3 Responsabilidade por defeitos de qualidade ou quantidade dos Produtos

Em qualquer caso, no momento em que os Produtos são recebidos, o Comprador concorda em verificar o número de pacotes recebidos e respetivas condições. Também é obrigado a declarar na nota de entrega qualquer desacordo ou reclamação verificada durante este processo.

A ECOFESTES não é obrigada a responder por qualquer defeito nos Produtos entregues que não sejam notificados dentro de cinco (5) dias após a receção recebimento efetiva dos mesmos pelo Comprador.

Artigo 7 - Reserva de domínio

No caso do pagamento do preço correspondente ser dividido ou diferido por acordo mútuo entre as Partes, a ECOFESTES reserva, até que o pagamento da totalidade seja efetuado pelo Comprador, o direito de propriedade sobre os Produtos vendidos, o que lhe confere poderes, podendo recuperar a posse dos Produtos no caso de o valor não ser pago na data de vencimento correspondente, sem prejuízo de quaisquer pedidos de pagamento e cumprimento do contrato em vigência.

Artigo 8 - Responsabilidades e garantias

A ECOFESTES garante que os seus Produtos cumprem as especificações determinadas no pedido, nos termos e condições regulamentados nestas Condições Gerais e, quando apropriado, nos acordos específicos alcançados entre as partes.

Salvo disposição expressa em contrário, as obrigações assumidas pela ECOFESTES são sempre obrigações de meios e não de resultado.

Em qualquer caso, a responsabilidade da ECOFESTES pela quebra de seus compromissos é limitada, a seu critério, (i) ao reembolso do valor dos Produtos, conforme declarado no pedido; ou (ii) a sua substituição, pura e simples, número por número; sem quaisquer despesas, benefícios e / ou compensações adicionais de qualquer espécie que sejam solicitadas à ECOFESTES. Em nenhum caso, a responsabilidade da ECOFESTES se estende a outros custos ou despesas, diretas ou indiretas, que o Comprador possa sofrer, como danos financeiros ou comerciais, perda de clientes, perdas operacionais, perda de investimentos ou oportunidades comerciais ou danos à reputação em seu nome ou marca comercial, todos eles citados com resultados exemplificativos e não limitativos.

Em qualquer caso, e de acordo com o acima exposto, a eventual responsabilidade da ECOFESTES, por qualquer violação contratual, é limitada ao preço dos Produtos que figuram no respetivo pedido e com um máximo de 20.000 euros que não podem ser excedidos em nenhum caso.

Em nenhum caso a ECOFESTES contesta pela falta de satisfação do Comprador perante um Produto personalizado, quando o Comprador se manifesta, expressamente ou implicitamente, a sua confirmação com a ordem de impressão do referido Produto.

A ECOFESTES também não é responsável por defeitos e deterioração dos Produtos (i) causados por desgaste natural, (ii) devido a armazenamento inadequado, (iii) devido ao uso inadequado; em geral, para qualquer circunstância que não dependa diretamente das obrigações contratuais assumidas pela ECOFESTES.

Artigo 9 - Propriedade intelectual e confidencialidade

O Comprador garante expressamente à ECOFESTES que os desenhos, textos, diagramas, fotografias, marcas registradas, logotipos ou quaisquer outros elementos visuais que forneça à ECOFESTES para a personalização dos Produtos a encomendar são legítimos, podendo usá-los legalmente sem violar nenhum direito de terceiros.

O Comprador é o único responsável por qualquer infração legal, administrativa, contratual ou qualquer outro tipo que ocorra como consequência do fabrico, comercialização e / ou colocação em circulação dos Produtos solicitados, comprometendo-se expressamente a deixar a ECOFESTES impune a qualquer dano ou prejuízo que possa sofrer como resultado do uso e circulação dos elementos visuais assinalados no parágrafo anterior.

Além disso, a ECOFESTES reserva o direito de rejeitar, a seu critério, qualquer pedido de produtos personalizados que contenham palavras ou imagens consideradas inadequadas, antiéticas ou ilegais.

As marcas e logotipos de identificação ECOFESTES estão presentes em todos os Produtos. São marcas registadas, propriedade da ECOFESTES. O Comprador concorda em não usar, reproduzir ou disseminar as referidas marcas, de qualquer forma, exceto para identificar a origem dos Produtos e respetivo uso, sempre e em qualquer caso, referindo sempre que as marcas se encontram registadas.

A ECOFESTES conserva a propriedade exclusiva dos estudos, projetos, desenhos, planos, protótipos, modelos e de todos os documentos entregues ao Comprador. A venda dos Produtos não implica nenhuma transferência de propriedade intelectual ou industrial, know-how ou qualquer tipo de tecnologia a favor do Comprador. Qualquer oferta financeira, estudo de aplicação técnica, plano, modelo, diagrama, design e / ou qualquer outro documento entregue pela ECOFESTES ao Comprador é estritamente confidencial. É proibido copiar, patentear, protegê-los por qualquer outro direito de propriedade intelectual ou industrial ou divulgá-los a terceiros, direta ou indiretamente. Por outro lado, o ECOFESTES pode exigir a restituição e / ou destruição de todo o material mencionado acima que foi entregue juntamente com os Produtos.

Artigo 10 - Direitos e garantias dos consumidores e utilizadores

10.1 Aplicação da presente cláusula

As disposições deste artigo são aplicáveis apenas aos Compradores com estatuto de consumidor ou utilizador, de acordo com a regulamentação espanhola aplicável. Estas condições devem ser reconhecidas pelo Comprador que pretende valer-se das mesmas regulamentadas em seguida.

10.2 Normas imperativas

Caso os dispostos destas Condições Gerais sejam contrários a qualquer norma imperativa que regule os direitos dos consumidores e utilizadores, a referida norma imperativa prevalecerá.

10.3 Direito de desistência

O Comprador tem um período de catorze (14) dias corridos, contados a partir da data de receção do Produto, para a devolução do mesmo. Nesse caso, as despesas relacionadas ao envio das devoluções são assumidas inteiramente pelo Comprador. O Produto deve ser devolvido na sua embalagem original e em perfeitas condições, sem qualquer tipo de uso.

Caso o Produto tenha sido adquirido através do site www.ecofestes.com, para solicitar a devolução, o Comprador deverá enviar um e-mail para o endereço info@ecofestes.pt indicando as seguintes informações: nome e sobrenome, morada completa, número de telefone, data, número do pedido, identificação do produto a ser devolvido e motivo da devolução. Da mesma forma, na referida comunicação, o Comprador indica se prefere devolver o Produto pelos seus próprios meios às instalações da ECOFESTES, ou se escolhe que a ECOFESTES contrate o transporte correspondente à sua cobrança, para recolher os Produtos no endereço e horário indicados pelo Comprador. Neste último caso, o custo do transporte em questão, calculado de acordo com as taxas atuais publicadas no site www.ecofestes.com, é subtraído e compensado diretamente no valor apropriado de reembolso ao Comprador.

Após receção do produto pela ECOFESTES e se a sua condição correta for verificada, a ECOFESTES devolverá o valor pago ao cliente.

Não obstante com o indicado anteriormente, em nenhum caso poderão ser feitas alterações e / ou devoluções de aquisições de produtos personalizados. Entenda-se que os Produtos foram personalizados se qualquer tipo de impressão indicada pelo Comprador tiver sido aplicado nos mesmos, por mais genérica e impessoal que a impressão possa ser. Dessa mesma forma, o direito de devolução não é aplicável nos seguintes casos:

  1. Se o Produto não for apresentado em perfeitas condições.
  2. Se a embalagem do Produto não for a original ou se não estiver em perfeitas condições. A embalagem original deve proteger o Produto para que seja recebido em perfeitas condições. É proibido o uso de selos e fitas adesivas aplicadas diretamente no Produto.
  3. Quando o Produto se apresente aberto, mesmo demonstrando que não foi utilizado.
  4. Quando, por razões de higiene ou outras exceções legalmente estabelecidas, os Produtos não estiverem sujeitos ao direito de devolução.

Fora das condições, premissas e termos fornecidos e regulamentados nesta seção, a ECOFESTES não admite devolução.

10.4 Reclamações

Qualquer reclamação que o Comprador considere apropriada será tratada o mais rápido possível pela ECOFESTES e poderá ser feita nos seguintes meios de contato:

  • Caixa Postal: Polígono Industrial Salelles II, Calle Edison, nº 1, 08253 Sant Salvador de Guardiola (Barcelona).
  • Telefone: (+351) 929 149 672
  • E-mail: info@ecofestes.pt

A ECOFESTES possui um formulário de reclamação disponível para os Compradores, que pode ser solicitado, enviando email para info@ecofestes.pt.

Da mesma forma, qualquer dúvida, sugestão ou comentário, o Comprador pode contactar o departamento de Atendimento ao Cliente ECOFESTES por e-mail em info@ecofestes.pt ou por telefone em (+351) 929 149 672, com o horário de funcionamento público de segunda a sexta-feira, das 9: 00:00 às 14:00 e das 15:00 às 18:00.

10.5 Garantias e devoluções

Os Produtos comercializados pela ECOFESTES têm garantia de 2 (dois) anos, de acordo com o disposto no Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto consolidado da Lei Geral de Defesa do Consumidor e Utilizadores e outras leis complementares, desde que o dano ou defeito seja imputável à ECOFESTES e nos casos previstos na norma indicada.

No caso de verificar qualquer defeito no Produto dentro do período de garantia, o Comprador deverá notificá-lo, enviando um email para o endereço info@ecofestes.pt, indicando as seguintes informações: nome e sobrenome, morada completa, número de telefone, data, número do pedido, identificação do Produto que apresenta o defeito e fotografias que identificam o mesmo. A ECOFESTES o recolherá na morada indicada pelo Comprador e suportará todos os custos correspondentes à devolução e troca do Produto.

O comprador deve informar o vendedor sobre a falta de conformidade no prazo de dois meses a partir do momento em que tomou conhecimento.

No caso de verificação da falta de conformidade do Produto dentro do período indicado, a ECOFESTES procede, a seu critério, substituir o Produto por outro da mesma categoria ou devolver o valor liquidado.

De qualquer forma, a garantia não cobre:

  1. Os danos sofridos pelo Produto devido ao uso negligente ou violento do mesmo, ou por terem sido utilizados para outros fins que não os seus.
  2. Os danos derivados da manipulação ou intervenção do Produto.

10.6 Falta de conformidade

Salvo prova em contrário, entende-se que os Produtos se encontram em conformidade com o contrato desde que cumpram todos os requisitos expressos em baixo, exceto que, devido às circunstâncias de caso, alguns deles não são aplicáveis:

  1. Encontram-se em conformidade com a descrição feita pela ECOFESTES.
  2. São adequados para os usos aos quais os produtos do mesmo tipo são normalmente destinados.
  3. São adequados para qualquer uso especial exigido pelo Comprador quando este tiver divulgado à ECOFESTES no momento da conclusão do contrato ou da realização do pedido, desde que o Comprador admita que o Produto é adequado para esse uso.
  4. Apresentar a qualidade e o desempenho habituais de um produto do mesmo tipo que o Comprador possa, razoavelmente, esperar, tomando em consideração a sua natureza e, quando apropriado, as descrições das características específicas dos Produtos fabricados pela ECOFESTES.

A ECOFESTES não se responsabiliza por não conformidades que o Comprador conheça ou que não tenha podido ignorar no momento da celebração do contrato ou que tenha a sua origem nos materiais fornecidos pelo próprio Comprador.

A ECOFESTES responde perante o Comprador por qualquer falta de conformidade existente no momento da entrega do Produto. A ECOFESTES reconhece ao Comprador o direito à sua substituição, à redução do preço e à rescisão do contrato, de acordo com as disposições dos regulamentos em vigor a qualquer momento.

Se o Produto não estiver em conformidade com o contrato, o Comprador poderá escolher entre exigir a sua reparação ou substituição, a menos que uma dessas opções seja impossível ou desproporcionada. A partir do momento em que o comprador comunica à ECOFESTES a opção escolhida, ambas as partes devem cumpri-la.

Considera-se desproporcionada qualquer forma de reparação posterior que estabeleça à ECOFESTES, custos que, em comparação com outra forma de reparação, não sejam razoáveis, tendo em consideração o valor que o Produto teria se não houvesse falta de conformidade, a relevância da falta de conformidade e se a forma alternativa de reparação pudesse ser realizada sem grandes inconvenientes para o Comprador.

A substituição do Produto, se aplicável, encontra-se em conformidade com as seguintes regras:

  1. A substituição é gratuita para o Comprador. Essa gratuitidade inclui as despesas necessárias para corrigir a falta de conformidade dos Produtos com o contrato, especialmente os custos de remessa, bem como os custos relacionados a mão de obra e materiais.
  2. São realizadas dentro de um prazo concebível e sem grandes inconvenientes para o Comprador, levando em consideração a natureza dos Produtos e a finalidade que eles possuem para o Comprador.
  3. A substituição suspende os termos regulamentados abaixo desde o exercício da opção até a entrega do novo Produto.
  4. Se a substituição não conseguir adequar o Produto ao contrato, o Comprador poderá exigir a sua reparação, dentro dos limites estabelecidos nesta cláusula, ou a redução de preço ou a rescisão do contrato nos termos também aqui mencionados. O comprador não pode exigir a substituição no caso de produtos já utilizados.

A redução de preço, se aplicável, é proporcional à diferença entre o valor que o Produto teria tido no ato da entrega, caso estivesse em conformidade com o contrato e o valor que o Produto realmente tem no ato de entrega.

A ECOFESTES responde às faltas de conformidade que se manifestaram durante um período de dois anos a partir da data de entrega dos Produtos.

Até prova em contrário, entende-se que a entrega é feita no dia que figura na fatura ou na etiqueta de compra ou na nota de entrega correspondente, caso seja posterior.

O Comprador deve informar à ECOFESTES a falta de conformidade num prazo de dois meses a partir da data de quando tomou conhecimento da mesma.

10.7 Resolução de conflitos

As disposições no artigo 12 abaixo são totalmente aplicáveis aos Compradores com estatuto de consumidor, de acordo com a regulamentação vigente.

No entanto, de acordo com o disposto no Regulamento (UE) 524/2013 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 21 de maio de 2013, o Comprador é informado de que pode efetuar uma reclamação por meio da plataforma on-line que pode ser encontrada no seguinte site: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Artigo 11 - Força maior

A ECOFESTES não se responsabiliza pelo incumprimento das suas obrigações contratuais e / ou decorrentes das presentes Condições Gerais, nem pelos danos decorrentes, direta ou indiretamente, do referido incumprimento, em caso de evento de força maior.

Para este efeito, constituem circunstâncias de grande relevância e independentes da vontade das partes, que podem ser razoavelmente previstos e que não podem ser razoavelmente evitados, na medida em que o seu surgimento motive a execução das obrigações assumidas pela ECOFESTES impossíveis ou extremamente onerosas de acordo com o preço acordado entre as partes. Para fins ilustrativos e não limitativos, os casos de força maior são considerados, em qualquer caso, a declaração do estado de alarme, excecional ou local pelas autoridades competentes; greves gerais ou parciais do pessoal da ECOFESTES ou das suas transportadoras frequentes; incêndios, inundações ou outras calamidades nas instalações da ECOFESTES e respetivos fornecedores; situações de guerra; paragens de produção devido a avarias acidentais; epidemias; cortes de estradas; interrupções de água, eletricidade, gás natural ou outras matérias-primas; bem como qualquer outra causa de quebra de abastecimento atribuível a fornecedores da ECOFESTES ou a terceiros.

Em caso de força maior, a ECOFESTES notifica o Comprador por escrito, por correio ou email.

Desde a ocorrência do evento de força maior, entende-se que o contrato atual entre as partes é suspenso e pode ser rescindido a pedido de qualquer das partes se a causa de força maior não cessar dentro de sessenta (60) dias, sem que seja exigida à ECOFESTES qualquer tipo de compensação ou penalização por qualquer motivo. A referida resolução é efetivada por escrito e enviado pelo interessado à outra parte, por correio ou correio eletrónico.

Durante a suspensão do contrato, nenhuma das partes é obrigada a reembolsar o que já recebeu no âmbito do próprio contrato.

A partir do momento em que a força maior cessa, a ECOFESTES dispõe de um período adicional de trinta (30) dias para cumprir os seus compromissos contratuais, que serão adicionados aos já estabelecidos no contrato ou na ordem que rege a relação entre as partes, que permaneceram suspensas.

Artigo 12 - Lei aplicável e jurisdição

12.1 Lei aplicável

Estas Condições Gerais de Venda, bem como qualquer condição possível, pacto ou contrato específico entre as partes em relação à atividade que constitui o objetivo corporativo da ECOFESTES, são regidos pela Lei Espanhola. No caso de vendas internacionais, a aplicação da Convenção de Viena de 1980 é expressamente excluída.

12.2 Jurisdição

Em caso de conflito ou litígio entre as partes em relação à validade, interpretação, execução ou validade destas Condições Gerais de Venda e / ou de qualquer condição, pacto ou contrato específico entre as partes em relação à atividade que constitui o objetivo corporativo da ECOFESTES, as partes submetem-se expressamente aos Tribunais da cidade de Manresa, Barcelona, excluindo expressamente qualquer outra jurisdição, nacional ou internacional, que possa lhes corresponder.

Artigo 13 - Diversos

13.1 Nulidade parcial

A possível ilegalidade ou nulidade de um artigo, parágrafo ou disposição (ou parte de um artigo, parágrafo ou disposição) destas Condições Gerais não podem prejudicar a legalidade e validade dos outros artigos, parágrafos ou disposições, nem o restante do artigo, parágrafo ou disposição.

Surgindo o caso, as partes, agindo de mútuo acordo, substituirão o artigo, o parágrafo ou a cláusula ilegal ou nula, ou parte dela, por um artigo, parágrafo ou cláusula legal e válida que permita a manutenção equilibrada das condições económicas e legais entre as partes.

13.2 Cessão

O Comprador não pode ceder os seus direitos ou obrigações derivadas do contrato assinado com o Vendedor ou aqueles derivados destas Condições Gerais sem o consentimento prévio por escrito do Vendedor.

13.3 Omissão de renúncia de direitos

A omissão ou atraso na exigência de conformidade com qualquer um dos termos contidos nas condições particulares, nas Condições Gerais ou na legislação aplicável do Vendedor não deve ser entendida como uma renúncia ao direito de exigir tal conformidade posteriormente. Também não é considerado que exista renúncia aos direitos ou ações que correspondem ao Vendedor quando este apenas faz uso parcial de tais direitos ou ações.

13.4 Modificação Condições Gerais presentes

O Vendedor reserva-se ao direito de adaptar ou modificar as Condições Gerais a qualquer momento, publicando a nova versão no site www.ecofestes.com e nos outros meios considerados apropriados, quando apropriado.

No caso de adaptação ou modificação das mesmas, estas seriam aplicáveis às vendas que ocorrem após a sua publicação no site mencionado acima. Com relação às relações contratuais em vigor, entende-se que as condições gerais modificadas são aceites pelo Comprador de forma expressa, voluntária e sem reservas se, no prazo de trinta (30) dias após as novas Condições Gerais terem sido fornecidas ou informadas da sua existência no site do vendedor, o comprador não poderá manifestar expressamente a sua oposição.

13.5 Notificações entre as partes

Salvo disposição em contrário, qualquer comunicação entre as partes deve ser feita por escrito e por meios que permitam o comprovativo de receção pelo mesmo endereçado aos endereços apropriados. O endereço postal da ECOFESTES, para esses fins, surge no cabeçalho destas Condições Gerais, e seu endereço eletrónico com o qual o Comprador pode entrar em contato a qualquer momento é info@ecofestes.pt.

Artigo 14 - Proteção de dados pessoais

A ECOFESTES compromete-se a cumprir todas as leis e regulamentos aplicáveis à proteção de dados pessoais e, em particular, ao Regulamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016.

Em relação à proteção de dados, aplicam-se as “Condições Gerais” contidas no Aviso Legal do site www.ecofestes.com, que são aqui reproduzidas para todos os efeitos. O processamento de qualquer pedido pelo Comprador implica automaticamente que o Comprador declara conhecer estas Condições Gerais e as envia intencionalmente.

Artigo 15 - Entrada em vigor

As Condições Gerais encontram-se em vigor a partir de 26 de março de 2020.